Citroen C5 Aircross'ta Soğuk Başlangıçta Metal Sesi Ve Yetkili Servis Reddediyor

2024 Aralık ayında sıfır olarak satın aldığım Citroen c5 Aircross aracımda, aldıktan yaklaşık bir ay sonra mekanik bir sorun yaşamaya başladım. Özellikle soğuk havalarda, günün ilk çalıştırması esnasında motor çalıştıktan hemen sonra metal sürtme/sıyırma şeklinde bir ses geliyor. Ses, marş motorunun volan dişlisinden ayrılırken oluşuyormuş gibi duyuluyor. Aynı sesi, yolculuk esnasında start-stop sistemi devreye girip tekrar motoru çalıştırdığında da ara ara duyuyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Kayseri’deki yetkili servise iki kez başvurdum ve durumu Citroen müşteri hizmetlerine de ilettim. Araç serviste kaldığı halde “sesi duymadık” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Son gidişimde sesi net şekilde gösteren video kaydı ile aracı teslim etmeme rağmen yine sesi kabul etmediler ve sorun olmadığı yönünde dönüş yaptılar.

Aracım 2024 model ve hâlâ garanti kapsamındadır. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir mekanik ses olmasını ve buna rağmen yetkili servisin kayıtlı video görüntüsüne rağmen bunu kabul etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Citroen’in gerekli teknik incelemeyi yaparak bu metal sıyırma sesine neden olan arızayı tespit etmesini ve sorunun garanti kapsamında tamamen giderilmesini talep ediyorum.