Geri Çağırma Kampanyasında Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Citroen C5 Aircross aracım için başlatılan kronik zincir hatası geri çağırma kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımda geri çağırma görünmesine rağmen, çağrı gerçekleşmeden önce aracım yolda kaldı ve çekiciyle Citroen Mepa Servisi’ne (teslim tarihi: 03.09.2025, teslim alma tarihi: 23.09.2025) bırakıldı. Servise teslim sırasında işlemin garanti kapsamında olduğu belirtildi; ancak işlem tamamlandığında tarafıma 120.000 TL (çekici masrafları hariç) fatura edildi.

Aracım düzenli olarak servis bakımlıydı ve garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, geri çağırma kampanyasına dahil olduğu halde ücret talep edildi. Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle 10-15 kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemi garanti dışında tuttular.

Geri çağırma dosya numaram: 1189914’tür. Yasal hakkım olarak, geri çağırma kampanyası kapsamında ücretsiz olması gereken bu işlemin tarafıma ücretli olarak yapılmasını kabul etmiyorum. 34 CUA 921 plakalı aracım için ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.