Citroen C5 Aircross Boya Kalkması Ve Yüzey Aşınması Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık 2 yıl önce Antalya Balaban Citroen bayisinden sıfır olarak aldığım Citroen c5 Aircross aracımda, daha 2 yıl dolmadan üst gövde kısmında boya kalkma ve yüzeyde aşınma problemleri ortaya çıktı. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve başlangıcından bu yana aracı 4 kez servise götürdüm.

Antalya Balaban Citroen bayisine ek olarak Antoto Citroen servisiyle de görüştüm, garanti ekibi aracı yerinde inceledi ancak yine aynı şekilde problemin üründen ve üretimden kaynaklı olmadığı yönünde bilgi verildi ve bu nedenle işlem yapılmadı. Her iki yetkili servise başvurmuş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Boya kalkması ve yüzeydeki bu aşınmaların kısa sürede ve bu şekilde ortaya çıkmasının kabul edilebilir olmadığını, aracın dış görünümünü ve ilerideki ikinci el değerini de olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum.

Citroen Türkiye, Antalya Balaban Citroen bayisi ve Antoto Citroen servisine, aracımda oluşan boya kalkması ve yüzey aşınması sorununu üretim kaynaklı bir ayıp olarak ele almasını, gerekli incelemeyi yeniden ve objektif şekilde yaparak boya ve ilgili tüm işlemlerin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.