Citroen C5 Aircross Şoför Kapısındaki Boya Hatası İkinci El Alımından Dolayı Garanti Dışı

Citroen c5 Aircross marka aracımı yaklaşık 1 ay önce, ilk sahibinden 43 bin kilometrede iken satın aldım. Aracımın şoför kapısı iç tarafında, kapı eşiğinde yer alan metal yüzeyde boya dökülmesi ve paslanma olduğunu fark ettim. Bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, tamamen fabrikasyon boya hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gün önce aracı Mar Oto Citroen yetkili servisine götürdüm. Servis, ilgili bölgenin fotoğraflarını çekerek Citroen genel merkeze gönderdi ve konuyla ilgili dosya açıldı. Ancak bugün tarafıma dönüş yapılarak, aracı ikinci el aldığım gerekçesiyle işlemin Citroen tarafından karşılanmayacağı, yani onarımın garanti kapsamında yapılmayacağı belirtildi.

Aynı sorunla ilgili daha önce birçok kullanıcıya Citroen’in hatayı kabul ederek ödeme yaptığı ve yetkili servislerde garantiden onarım uygulandığını biliyorum. Buna rağmen, sadece aracı ikinci el aldığım için mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Citroen’in bu araçtaki fabrikasyon boya hatasını kabul ederek, şoför kapısı iç kısmındaki paslı ve dökülen boyalı bölümün yetkili serviste ücretsiz olarak onarılmasını ve oluşan değer kaybı bedelinin de tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.