to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4X Aracımda Güvenlik Arızaları Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşadım
2023 yılının Eylül ayında büyük zorluklarla, yaklaşık 7 ay bekledikten sonra Çorlu Çetaş bayisinden Citroen C4X aracımı teslim aldım. Aracı satın almak için ilk başvurduğumda araç fiyatı 1.000.000 TL civarındayken, teslim ve satış aşamasına gelindiğinde fiyat 1.400.000 TL’ye yükseldi. Bu artış benim hatam ya da gecikmem kaynaklı olmamasına rağmen bu şekilde araç almak zorunda kaldım.
Aracımın 20 bin bakımını yaptırmak için Temmuz sonu gibi Çorlu Çetaş’tan randevu talep ettim, ancak yaklaşık iki ay boyunca randevu alamadım. Ekim ayında ancak Citroen firmasına şikayet açarak bakım randevusu alabildim. Bakım için gittiğimde ise hayatımda yaşadığım en kötü müşteri deneyimlerinden birini yaşadım. Özellikle oradaki kadın çalışanlardan birinin tavırları son derece kaba, ilgisiz ve kurumsallıktan uzaktı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor ve önemsenmiyor hissettim.
Tüm bunların ardından 20 Kasım civarında araç bu kez anahtar arızası vermeye başladı. Bu sorun devam ederken 29 Kasım tarihinde İstanbul Silivri’de bomboş bir yolda seyir halindeyken araç aniden çarpışma hatası verdi. Hemen ardından hava yastığı ve emniyet kemeri gergi arızası uyarıları çıkmaya başladı. Bu durum, benim ve ailemin can güvenliği açısından son derece ürkütücü ve kabul edilemez bir tablo oluşturdu. Sıfıra yakın sayılabilecek bir araçta bu kadar kısa sürede bu tip hayati güvenlik sistemleriyle ilgili arızalar yaşanması, Citroen markasına ve Çorlu Çetaş firmasına olan güvenimi tamamen bitirdi.
Hem satış sürecindeki fiyat artışı, hem randevu sürecinde yaşadığım mağduriyet, hem de servisteki saygısız tutum ve üzerine gelen bu ciddi güvenlik arızaları nedeniyle Citroen ve Çorlu Çetaş firmasından şikayetçiyim. Can güvenliğimizi tehlikeye atan, müşterisini önemsemeyen ve kurumsallıktan uzak bu yaklaşımın artık son bulmasını, aracımla ilgili güvenlik risklerinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve düzeltici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
2023 yılının Eylül ayında büyük zorluklarla, yaklaşık 7 ay bekledikten sonra Çorlu Çetaş bayisinden Citroen C4X aracımı teslim aldım. Aracı satın almak için ilk başvurduğumda araç fiyatı 1.000.000 TL civarındayken, teslim ve satış aşamasına gelindiğinde fiyat 1.400.000 TL’ye yükseldi. Bu artış benim hatam ya da gecikmem kaynaklı olmamasına rağmen bu şekilde araç almak zorunda kaldım.
Aracımın 20 bin bakımını yaptırmak için Temmuz sonu gibi Çorlu Çetaş’tan randevu talep ettim, ancak yaklaşık iki ay boyunca randevu alamadım. Ekim ayında ancak Citroen firmasına şikayet açarak bakım randevusu alabildim. Bakım için gittiğimde ise hayatımda yaşadığım en kötü müşteri deneyimlerinden birini yaşadım. Özellikle oradaki kadın çalışanlardan birinin tavırları son derece kaba, ilgisiz ve kurumsallıktan uzaktı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor ve önemsenmiyor hissettim.
Tüm bunların ardından 20 Kasım civarında araç bu kez anahtar arızası vermeye başladı. Bu sorun devam ederken 29 Kasım tarihinde İstanbul Silivri’de bomboş bir yolda seyir halindeyken araç aniden çarpışma hatası verdi. Hemen ardından hava yastığı ve emniyet kemeri gergi arızası uyarıları çıkmaya başladı. Bu durum, benim ve ailemin can güvenliği açısından son derece ürkütücü ve kabul edilemez bir tablo oluşturdu. Sıfıra yakın sayılabilecek bir araçta bu kadar kısa sürede bu tip hayati güvenlik sistemleriyle ilgili arızalar yaşanması, Citroen markasına ve Çorlu Çetaş firmasına olan güvenimi tamamen bitirdi.
Hem satış sürecindeki fiyat artışı, hem randevu sürecinde yaşadığım mağduriyet, hem de servisteki saygısız tutum ve üzerine gelen bu ciddi güvenlik arızaları nedeniyle Citroen ve Çorlu Çetaş firmasından şikayetçiyim. Can güvenliğimizi tehlikeye atan, müşterisini önemsemeyen ve kurumsallıktan uzak bu yaklaşımın artık son bulmasını, aracımla ilgili güvenlik risklerinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve düzeltici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
