Eksik Ekipman Ve Su Sızıntısı Şikayeti

Aralık 2025 tarihinde İstanbul Citroen Gülan bayisinden sıfır kilometre C4X model araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda sıfır araçta bulunması gereken trafik seti, stepne veya tamir kiti, bijon anahtarı, kriko, paspas seti ve çeki demiri gibi hiçbir ekipmanın araç üzerinde olmadığını gördüm. Eksiklerin tarafıma daha sonra verileceği sözlü olarak ifade edildiği için aracımı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.

Aradan aylar geçmesine rağmen bu malzemelerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Ana merkezi aradığımda da aynı şekilde sorumsuz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. 13 yıllık birikimim ve üzerine ciddi borçlanma ile aldığım bu araçta, Citroen markasından beklediğim hizmet kesinlikle bu değildi.

Tüm bunların yanı sıra, yakın zamanda yağışlarla birlikte aracın sağ ön yolcu kabininde su birikintisi oluştu. Bu durumu da ilgili yerlere bildirerek Mardin/Kızıltepe Citroen yetkili servisine yönlendirildim. Yetkili serviste aracın üzerine pet şişe ile su dökerek oldukça ilkel bir yöntemle sorun tespiti yapılmaya çalışıldı ancak sorunun kaynağı bulunamadı ve sorun çözülmeden araç tarafıma geri teslim edildi. Önceki eksiklikleri bir şekilde bugüne kadar idare ettim fakat bu su alma problemi asla görmezden gelinebilecek bir durum değil.

Eksik teslim edilen tüm ekipmanların derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını, aracın su alma sorununun yetkili servis tarafından profesyonel ve kalıcı biçimde giderilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı olduğu açık olan bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.