Citroen C4'te Aniden Gelen Frenleme Hatası Ve Çekici Sözünün İhlali

Citroen c4 aracımla yolculuk yaptığım sırada gösterge ekranında aniden frenleme hatası uyarısı aldım. Araç yaklaşık 45.000 kilometrede ve bu uyarıyla ilk kez karşılaştım. Yolculuk esnasında böyle kritik bir hata almak hem güvenliğimi hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu uyarı sonrasında aracım çekici ile alınıp başka bir ile bulunan servise götürüleceği, işlem bittikten sonra da yine çekici ile bulunduğum ile geri getirileceği söylendi. Ancak daha sonra böyle bir hizmetlerinin olmadığı belirtilerek mağdur edildim. Hem aracım arızalı kaldı hem de başta verilen bilginin sonradan inkar edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Citroen’den, önce aracıma verilen frenleme hatasının nedeninin detaylı olarak incelenmesini ve güvenli bir şekilde onarımının yapılmasını, ardından da çekici ve ulaşım sürecinde bana söylenen hizmetin sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte aracımın güvenliğinin garanti altına alınmasını ve mağduriyetimin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.