Citroen E-C4X Fren Arızası İhmali Güvenliği Tehlikeye Attı

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Citroen e-C4X aracımı daha ilk günden itibaren sürekli “fren arızası” uyarısı veriyor olmasına rağmen hem Citroen Kayseri bayisine hem Citroen Türkiye’ye hem de Citroen Fransa’ya defalarca iletmeme rağmen, aracımda sorun olmadığı, bu şekilde kullanılabileceği ve ilk bakıma kadar bir problem yaşamayacağım söylenerek sürekli geçiştirildim. Buna rağmen aracı 15.000 km civarındayken bulunduğum bölgedeki servise götürdüm, durumu ayrıntılı anlattım, aracı servise aldılar ve onardıklarını belirttiler ancak servisten çıkar çıkmaz aynı arızayı tekrar almaya devam ettim ve yine “geçici bir uyarı, sorun olmaz” cevabıyla karşılaştım. Bu şekilde yaklaşık 1 yıl boyunca, toplamda 19.450 km aracı bu arıza uyarısı açık şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Sonrasında fren arızası iyice artarak araç tamamen kullanılamaz hale gelince tekrar servise başvurdum. Aracımın arka fren sisteminin ve fren motorunun garanti kapsamında onarıldığı, aslında bu araçla bu şekilde hiç kullanılmaması gerektiği ve “siz bu şekilde nasıl kullandınız” şeklinde bir geri bildirim aldım. Yani başından beri üretimden kaynaklı bir problem olduğu, buna rağmen benim “sorun yok” denilerek yola çıkarıldığım, olası bir kazada kendi hayatımı veya başkalarının hayatını riske atmış olduğum, yetkili bayinin ve markanın ihmali ile ortaya çıkmış oldu.

Bu onarım sonrası arka fren sisteminin komple değiştiği, aracın 5 Haziran’da servise bırakılıp 12 Haziran’da teslim edildiği ifade edildi. Aracımı bir hafta kadar sorunsuz kullandıktan sonra bugün aynı fren arızası uyarısını tekrar verdi ve araç yine güvenle kullanılamaz hale geldi. Araç şu an 38 *** 438 plakalı ve 19.450 km’dedir. Defalarca servise gitmeme, uyarıları ilk günden itibaren iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi, ciddi bir güvenlik riski taşıyan fren sistemi arızasının uzun süre göz ardı edilmesi ve üretim hatası olduğu sonradan ortaya çıkan bu durum nedeniyle hem markaya hem bayiye karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Artık bu araçla yola çıkmaya güvenmiyorum ve kalıcı bir onarıma da inancım kalmadı. Bu nedenle talebim, aracımın yeni bir araç ile değiştirilmesi ya da güncel piyasa rayiç bedeli üzerinden para iadesi yapılmasıdır. Defalarca uyarıda bulunmama rağmen “sorun yok” denilerek hem benim hem de trafikteki diğer insanların hayatının riske atılmasını asla kabul etmiyorum ve Citroen Fransa, Citroen Türkiye ve ilgili Kayseri bayisinden acil ve net bir çözüm bekliyorum.