Citroen C4 Kapı İçi Boya Aşınması İkinci Sahip Olduğum İçin Garanti Kapsamına Alınmadı

2021 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Citroen C4 aracımın kapı içlerinde ve alt kısımlarında boya atmalarını yeni fark ettim. Aracımda herhangi bir darbe, sürtme veya kullanıcı hatası oluşturan bir durum olmamasına rağmen kapı içlerindeki boyanın bu şekilde atması, aracın ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurdum, fotoğraflar çekilip kayıt açıldı ve durum Citroen Türkiye genel merkeze iletildi. Ancak aracın ikinci sahibi olmam gerekçe gösterilerek, bu açık boya kusuruna rağmen talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve problem garanti kapsamına alınmadı. Ayıplı olduğu bu kadar belirgin bir durum karşısında, sadece ikinci sahip olduğum için markanın ürünü sahiplenmemesi ve sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Citroen Türkiye’den, aracımın kapı içi ve ilgili bölgelerindeki boya sorunlarının eksiksiz şekilde giderilmesini, boya işleminin garanti kapsamında ve profesyonelce yapılmasını ve bu durumun aracımda oluşturduğu değer kaybının bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünlerinin arkasında durarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.