Citroen C4X Araçtaki Erken Paslanma Ve Boya Kusurları

Citroen C4X aracımı 05/2023 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Bu kadar yeni bir araçta böyle sorunlar yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Aracın sol ön kapısında paslanmalar oluştuğu için haziran ayında İstanbul’daki yetkili servise götürdüm. Kayıt açıldı, durumun genel merkeze iletildiği ve sürecin başlatıldığı söylendi. Haziran sonunda beni arayıp sol ön kapıyı değiştireceklerini ve ayrıca 30.000 TL değer kaybı ödemesi yapabileceklerini ilettiler. Aracım sıfır ve bu kadar kısa sürede paslandığı için bu teklifi kabul etmedim, aracın ayıplı olduğunu ve bu şekilde çözülmesini doğru bulmadığımı belirttim. Buna rağmen “3 ay vaktiniz var” şeklinde tehditvari bir üslupla konuştular.

Daha sonra aracın bagaj kapağının iç kısmında boyaların döküldüğünü, stepnenin bulunduğu yerde paslanmalar olduğunu, sağ ve sol iç çamurluk içinde boya atmalarını, sağ arka kapıda boya atması bulunduğunu fark ettim. Aracın sol ön kapı iç direğinde de boya akıntısı izi var. Aracı ilk aldığım dönemde bu bölgedeki boya farklılığı ve akıntısı nedeniyle servise götürmüştüm, o zaman herhangi bir sorun olmadığı söylenmişti. Tüm bu yeni fark ettiğim paslanma ve boya problemleri için de tekrar kayıt açtırdım.

Bugün tekrar arandığımda, aracın paslanmasının ve diğer boya sorunlarının Citroen’le ilgili olmadığı söylendi. Geçen hafta kapıyı değiştirip ödeme yapmayı teklif edenlerin, bu hafta sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylemesi ve önceki görüşmelerinin dahi farkında olmamaları benim açımdan kurumsallığın sıfır olduğunu gösteriyor. İlk günden bu yana araçla ilgili pek çok servis kaydı açıldı, araç sürekli sorun çıkarıyor ve artık bu araçtan bıktım.

2023 model, yeni sayılabilecek bir aracın bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması kabul edilebilir bir durum değildir. Paslanan bir aracın sadece parça değişimi veya lokal boyayla “tamir” edilmesini doğru bulmuyorum, bu durum aracın genel kalitesine ve güvenliğine olan inancımı tamamen yok etti. Citroen bu konuyu bu şekilde kapatmaya çalışırsa, hukuki yollara başvurarak tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, pas ve boya sorunları bariz şekilde ortaya çıkmış olan Citroen C4X aracımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ayıplı durumun sorumluluğunun Citroen tarafından kabul edilerek, sürecin müşteri lehine ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.