to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Çetaş Büyükçekmece Citroen bayisinden sıfır olarak aldığım Citroen C3 1.2 Puretech benzinli aracımda, 2022 yılında 60.000 km’de ve 2025 yılında 130.000 km’de olmak üzere iki kez motor arızası yaşadım. Aracımın tüm periyodik bakım ve onarımları bugüne kadar yalnızca Çetaş Büyükçekmece Citroen yetkili servisinde yapılmıştır.
Her iki arızada da motor arıza uyarısı, yağ basıncı düşmesi ve performans kaybı gibi sorunlar yaşadım. Servis kontrollerinde, kamuoyunda ve teknik bültenlerde de sıkça bildirilen, triger kayışının yağ içinde çalışması nedeniyle parçalanması ve yağ süzgecinin tıkanması gibi kronik bir Puretech motor problemi olduğu tespit edildi.
Daha önce sahibi olduğum Peugeot 307 1.6 HDI dizel aracımda da benzer şekilde araç arıza tespit cihazlarını kullanarak, Delphi, WOW, Autocom gibi profesyonel tarama cihazlarıyla arıza kodlarını kendim okudum ve arızaların çözümüne yönelik gerekli işlemleri bizzat belirleyip servise yönlendirdim. 2022 yılında Citroen C3 aracımda yaşanan motor arızasında ise yetkili servis, sorunun kaynağını ve çözümünü tespit edememiş; ben ise teknik bilgi ve tecrübemle arızanın nedenini bularak gerekli parça değişimlerini ve çözüm yolunu servise bizzat ilettim. Bu durum, problemin araç ve motor kaynaklı kronik bir sorun olduğunu teyit etmektedir.
Ayrıca, CNNTürk ve NTV gibi ulusal basında da Peugeot ve Citroen araçlarda bu kronik motor arızası ile ilgili haberler çıkmış, bu sorunun yaygın olduğu ve birçok kullanıcıya ücretsiz çözüm sunulduğu belirtilmiştir.
Arızaların giderilmesi için iki kez toplamda 82.500,62 TL ödeme yaptım. Aracım artık garanti kapsamında değil, ancak tüm bakımları yetkili serviste eksiksiz olarak yapıldı. Sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleri ve Stellantis Türkiye ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracımın ücretsiz onarım veya masraf iadesi kapsamına alınmasını, geçmiş ve mevcut arızalarla ilgili servis kayıtlarının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 model Citroen c3 Aircross Shine aracımı İstanbul Büyükçekmece Çetaş Otomobil’den peşin olarak satın aldım. Aracım sıfır alındıktan sonra, henüz 6 ay içinde yağ eksiltme problemi başladı ve şu anda 5.000 kilometrede olmasına rağmen bu sorun hala devam ediyor. Aracımı şehir içinde kullanıyorum ve...
2020 model Citroen C3 1.2 Puretech manuel, benzinli aracımı 83.000 km’de satın aldım. 85.000 km’de ise triger kayış dişlerinin dökülmesi sonucu ciddi bir motor arızası yaşadım ve motor tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yeni bir sandık motor taktırmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 20...
Citroen C3 Aircross model aracımın servis ve motor yağı uyarı ışıkları yaklaşık 1 hafta önce yanmaya başladı. İlk olarak uyarı ışıkları yandığında, Ocak 2025’te aracım 28.000 km’deyken İstanbul’da C** isimli Citroen servisine başvurdum. O dönem özellikle aracın uyarı verdiğini belirtmeme rağmen, yal...
Yorumlar