Citroen Balata Değişimi Belgelere Rağmen Garanti Reddi

03.09.2025'de Citroen marka aracımın ön, arka balata değişimi ve 20.000 bakımını Sancaktepe Citroen gülan yetkili servisinde yaptırdım. Aradan ortalama 3 ay geçti ve sağ arka kaliper iç piston sıkışması nedeniyle balata ve diskler zarar gördü. 17.01.2026'da aynı yetkili servise başvurdum.
Gerek aracın garantili olması ve gerekse parça garantisinden arızanın giderilmesini istedim.

Bunun üzerine Citroen Gülan yetkili servisi aracı inceleyip Citroen garanti birimine durumu anlatır bir rapor sundu. Bende Citroen Türkiye ile iletişime geçip durumu sözlü olarak anlattım Fakat ne tuhaftır ki elimde irsaliye ve fatura olmasına rağmen Citroen Türkiye aracın arka balatalarının 03.09.2025 tarihinde değiştirilmediğini ve buna bağlı olarak da garanti desteği sunamayacaklarını belirttiler.

Elimde bahse konu tarihe ait irsaliye ve faturanın olduğunu defalarca bildirmeme rağmen sonuç değişmedi ve oluşan arızayı ücreti mukabilinde yaptırmak zorunda kaldım.

Anladığım kadarıyla Citroen Türkiye müşteri memnuniyetini hiçbir şekilde gözetmiyor ve müşterisini yalancılık ile itham edebiliyor. Ayrıca Bahse bağlı konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptığımı belirtmek isterim