Citroen Ami Aracımın Kazası Sonrası Servis Ve Parça Bekleme Mağduriyeti

Citroen Ami aracım kaza yaptı ve bayram öncesi olduğu için servise alınmadı. Bugün Citroen Öztek servisine kabul edildi ve aracın sadece parçalarının gelmesinin 2 ay süreceği belirtildi. Aksigorta'dan olan kasko poliçesi de ikame araç hizmeti sunmuyor. Zaten araç bir aydır servise girmeyi bekliyor, şimdi de 2 ay parça beklenmesi gerekecek. Servisin ikame araç vermesi gerekiyor ancak servisin hasar bölümüne de ulaşamıyorum. Bu durum büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Kazada yüzde yüz haklıyım, araçsız kalmam ayrı bir sorun, işlemin en az 2 ay sürecek olması ayrı bir sorun. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuyorum çünkü servis bu aracı satıyorsa, parçasını da stoklarında bulundurmalı. Aracım henüz 400 km'de ve sıfır durumda.