to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ami Parça Temin Edilmiyor
04.03.2024 tarihinde Citroen ami aracım ile kaza yaptım. 05.03.2024 tarihinde aracım Kartal Öztek Citroen bayii'ne teslim edildi. Kasko sürecinin tamamlanması bir ay sürdü ve Nisan başında araçta yüklü hasar olmasına rağmen Aksigorta tamir edilmesine karar verdi ve parça siparişleri verildi. Nisan ayından beri Citroen Türkiye'nin parça temin etmesini bekliyorum. Hiçbir şekilde tarih verilmiyor. Öztek Citroen'deki hasar sorumlusu D**** Hanım tamir sürecinde başka parçalarında lazım olabileceğini söyledi. Böyle bir durum söz konusu olur ise hem tekrar parça beklemek zorunda kalacağım hem de masrafım daha da artacak. Ucu bucağı belli olmayan bir bilinmezlikte bekliyorum aylardır. Yasal süreç için gerekli aksiyonları alacağımı buradan da bildiriyorum. Elbette bu sorun hemen çözülmeyecektir ama bizim yaşadığımız maddi manevi mağduriyet de firmanın yanına kâr kalmayacaktır.
Gelişme
5 Mart’ta Kartal Öztek Bayii’ne kaza nedeniyle Citroen Ami aracımı teslim ettim. 5 Hazirana kadar parça bekledik gelmedi ve sonrasında ikame araç temin edildi ama parça yine uzun bir süre gelmedi. 25 Haziran tarihinde parça geldi. Ancak aracım hala serviste. Citroen Kartal Öztek Bayii tadilatın 10 gün daha süreceğini söyledi. Bu durumda tadilat süresi en iyi halde 1 ay yapıyor. Üstüne üstlük parça servise gelir gelmez ikame aracı da teslim etmemi istediler. Dosyanız kapatıldı dediler. Aracımı teslim alamadım ki dosya nasıl ve neden kapatılıyor anlamadım. Bugün Citroen Türkiye ile tekrar görüşüp bu bekleme sürecinde de tekrar ikame araç istedim. Sürekli bir sorun yaşanıyor. Parça gelmiyor diye bekletiliyoruz, parça geliyor bu sefer de servisi bekliyoruz. Elektrikli araç olduğu için tadilatı çok zaman alıyormuş. Bahsedilen araç Ami. Bu bile bir ayda tamir ediliyorsa daha büyük araçları tahmin edemiyorum. İki haftadır ne yapıldı merak ediyorum açıkçası.
Güncelleme: 5 Haziran’dan sonra ikame araç temin edildi ancak parça yine uzun bir süre gelmedi. 25 Haziran tarihinde parça geldi. Ancak hala serviste. Citroen Kartal Öztek Bayii tadilatın 10 gün daha süreceğini söyledi. Bu durumda tadilat süresi bile neredeyse en iyi halde 1 ay yapıyor. Üstüne üstlük parça servise gelir gelmez ikame aracı da teslim etmemi istediler. Dosyanız kapatıldı dediler. Aracımı teslim alamadım ki dosya nasıl ve neden kapatılıyor anlamadım. Bugün Citroen Türkiye ile tekrar görüşüp bu bekleme sürecinde de tekrar ikame araç istedim. Sürekli bir sorun yaşanıyor. Parça gelmiyor diye bekletiliyoruz, parça geliyor bu sefer de servisi bekliyoruz.
5 Mart’ta Kartal Öztek Bayii’ne kaza nedeniyle Citroen Ami aracımı teslim ettim. 5 Hazirana kadar parça bekledik gelmedi ve sonrasında ikame araç temin edildi ama parça yine uzun bir süre gelmedi. 25 Haziran tarihinde parça geldi. Ancak aracım hala serviste. Citroen Kartal Öztek Bayii tadilatın 10 gün daha süreceğini söyledi. Bu durumda tadilat süresi en iyi halde 1 ay yapıyor. Üstüne üstlük parça servise gelir gelmez ikame aracı da teslim etmemi istediler. Dosyanız kapatıldı dediler. Aracımı teslim alamadım ki dosya nasıl ve neden kapatılıyor anlamadım. Bugün Citroen Türkiye ile tekrar görüşüp bu bekleme sürecinde de tekrar ikame araç istedim. Sürekli bir sorun yaşanıyor. Parça gelmiyor diye bekletiliyoruz, parça geliyor bu sefer de servisi bekliyoruz. Elektrikli araç olduğu için tadilatı çok zaman alıyormuş. Bahsedilen araç Ami. Bu bile bir ayda tamir ediliyorsa daha büyük araçları tahmin edemiyorum. İki haftadır ne yapıldı merak ediyorum açıkçası.
