Citroen Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve İkame Araç Sorunu

1 sene önce aldığım Citroen C4X aracıma arkadan çarptılar. 5 Mayıs'ta, aracı aldığım yer olan Çetaş Büyükçekmece Citroen'e götürdüm ve hasar bölümüne bıraktım. 1 hafta boyunca kardeşimin aracını kullandım. Daha sonra 14 gün boyunca kasko kapsamında ikame araç kullandım. Servisten aldığım bilgiye göre, bugün itibarıyla aracıma yapılacak işlemlerin tamamlanması için hâlâ 1 ay süre olduğu belirtildi. Merkezden, aracımın garanti kapsamında olduğu ve mağduriyet yaşadığım gerekçesiyle ikame araç talebinde bulundum. Ancak talebim karşılanmadı. Yetkili servis, genel merkeze; genel merkez ise servise yönlendirdi. Bu kadar uzun süreceğini ve kimsenin sorumluluk almayacağını bilseydim, aracı kendi kaportacıma yaptırırdım ve 1 haftada teslim alırdım. O zaman da 'garantiden çıktı' denilerek en ufak bir sorunda mağdur edilirdim. Citroen aldığım için pişman oldum.