Citroen Ami Servis Süreci Ve İkame Araç Mağduriyeti

Nisan ayında Antalya Citroen Antoto liman bayisinden almış olduğum Citroen ami marka aracımızla bir kaza geçirdik. Yaklaşık 10 günlük bir süre zarfında bizim de ısrarımızla parça listesi çıktı, araç alttan darbe aldı. Dememize rağmen onarıma karar verildi. Bazı parçaların değiştirileceği, bazılarının onarılıp boyanacağı bilgisi verildi. Asıl sorunumuz aracın 2 ay kadar serviste kalması ve bizim mağdur olmamız. Mağduriyet kısmını açıklayacak olursan oğlum okuluna gidemeyecek. Eşim işine gidemeyecek, ve ben koşturmacadan kendi işime geç kalacağım. Kaskoda hakkımız olan 1 haftalık ikame aracı kullandık. Fakat araç geri gidince bizim mağduriyetimiz devam etti. Kasko-bayi-eksper hepsiyle defalarca görüştük. Kaskodan 1 haftanın haricinde sıza araç veremeyiz, dilerseniz kendiniz kiralayabilirsiniz cevabını aldık. 2 aylık bir süre için 90 bin lira gibi bir meblağ çıkıyor. Bunu karşılamamız imkansız. Eksper bayiyle görüşün onlar vermek zorunda diyor parça gecikirse bu onların sorumluluğunda diyor. Bayi size ikame araç veremeyiz parça sipariş ettik onarımla beraber 2 ay kadar arabasız kalırsınız. Başınızın çaresine bakın diyor. Araba toplandıktan sonra yine sorun çıkarsa arabayı teslim edemeyiz diyorlar. Ki ben çıkacağından eminim. Asıl can alıcı nokta: hasar ekibiyle bu parçalar neden bu kadar geç geliyor, elinizde stoklu değil mi, biz tüm ürünlerde stoklu çalışmıyoruz hasara göre Fransa'da istiyoruz. Onlar gönderiyor bu da uzun sürüyor diyor. Fakat biz arabayı alırken özellikle satış temsilcisi arkadaşa sorduk. Daha önceden C-ELYSEE model aracın silecek kolunu 8 ay bekledik bundada öyle olmasın. Parçalar stoğunuzda var sonradan mağdur olmayız değil mi dediğimizde, tabii ki ürünlerin tamamı stoklu kaza anında aracınızı yatırmayız en kısa sürede teslim ederiz dediler. Bu cümleleri hasardaki arkadaşa söyleyince evet aracı satmak için böyle diyorlar, aracı size ben satmadım diyerek başından savdı. Ayrıca satıştaki arkadaş, benim kendi sigortacım var dememe rağmen ısrarla marka kasko adı altında Aksigorta'dan bana kasko yaptırdı, gerekli durumlarda yardımcı oluruz. Sözünü de ekleyerek. Sigorta bölümünü arayınca bana yardımcı olun sizde görüşün ben görüştüm dedim. Madem siz görüştünüz siz devam edin cevabını aldım. Hiçbir şekilde ikame araç için yardımcı olmuyorlar. Araçlarımızı garantili araçların tamiratına veriyoruz diyorlar. İkame araç tahsis edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum