Cam Tavan Çatlağı Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2025 model Citroen Berlingo aracımın cam tavanında hiçbir dış etken olmamasına rağmen kılcal bir çatlak oluştu. Çatlağı fark ettikten ertesi gün aracı Bursa Ovaakça İnallar Citroen yetkili servisine götürdüm.

Servisteki yetkili, herhangi bir dış çarpma, darbe veya iz göremediğini söylemesine rağmen, konuyu PSA Grubu’na ileteceklerini ve kararın oradan verileceğini belirtti. Daha sonra sadece fotoğraflara bakılarak çatlağın dış etken kaynaklı olduğu söylenmiş ve bu gerekçeyle işlem garanti kapsamına alınmamıştır.

Aracımda tespit edilen bu cam tavan çatlağının, serviste de dış darbe izi görülmemesine rağmen dış etken denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Cam tavanın gerekli incelemesinin yapılarak, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cam tavanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Citroen markasından beklediğim müşteri memnuniyetini maalesef göremediğimi özellikle belirtmek isterim.