Yeni Model Aracımda Sunroof Camı Kendiliğinden Patladı Garanti Dışı Bırakıldı

2 Aralık 2025 tarihinde, İstanbul Çekmeköy Kuzey Otoyolu’nda 2025 model Citroen C4X aracımla seyir halindeyken sunroof camım hiçbir dış etken olmadan aniden patladı. Hava açıktı, yağış yoktu. Saat 16.58 civarında en sol şeritte yaklaşık 135 km hızla ilerlerken, aracın içindeyken bir anda çok yüksek bir patlama sesi duydum. O esnada köprü, tünel, kamyon ya da taş sıçratacak herhangi bir durum yoktu, sadece arkamda birkaç araç vardı ve camın patlamasını açıklayacak somut bir dış etken bulunmuyordu.

Olay sonrasında yetkili servise ve Citroen müşteri hizmetlerine başvurdum. Bu durumun tamamen kullanımım dışında, kendi kendine gerçekleştiğini, bu hızda giderken camın patlamasının can güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ettiğini ve ölümle dahi sonuçlanabilecek bir tehlike oluşturduğunu belirterek işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri talep açtı ancak sürecin sonunda bunun garanti kapsamına alınmayacağını, işlemin sadece kasko üzerinden yapılabileceğini ilettiler.

2025 model, yeni sayılabilecek bir araçta sunroof camının kendiliğinden patlamasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Citroen’den, bu olayın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, sunroof camının ve ilgili hasarların ücretsiz olarak onarılmasını ve aracımın en kısa sürede güvenli şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.