Bursa Nilüfer Citroen Bayisinde Araç Tesliminde Açıklamasız Uzun Gecikme

20.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Neskar Citroen bayisinden 2 adet E-C3 Aircross Max araç için kapora ödemesini yaptım, 30.12.2025 tarihinde ise araçların bedelinin tamamını ödedim. Kredi, kasko ve sigorta işlemleri de tamamlanmasına rağmen, bugüne kadar araçlarım teslim edilmedi. Bayiye her sorduğumda “Araçlar gelince haber vereceğiz” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte bayi ile en az 15 kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Citroen genel merkeze de ulaşmama rağmen yalnızca “süreç devam ediyor” denilerek net bir tarih ya da açıklama paylaşılmadı. Ödemesini ve sigorta işlemlerini tamamen yaptığım araçların teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracı işim için kullanamadığım için işlerim aksadı ve bu süreçte araç kiralamak zorunda kaldım, ek malı kayıplarım oldu. İşlemle ilgili olarak fatura numaram NCE2025000001961’dir.

Araçlarımın derhal teslim edilmesini, teslimde bu kadar uzun ve açıklamasız gecikme yaşanması nedeniyle de yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet için uygun bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.