to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihinin Gecikmesi Ve İkame Araç Talebinin Reddi
29 Aralık 2025 tarihinde Citroen c3 Aircross 1.2 Hybrid Max model aracı İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki Mepa bayisinden 1.750.000 TL ödeme ve yaklaşık 2.000 TL tescil güncelleme bedeli ile satın aldım. Ödemenin 1.450.000 TL’sini nakit, 300.000 TL’sini ise %0 faizli kredi ile gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş formu numaram 1234917’dir.
Kasko ve zorunlu trafik sigortası da yapıldı. Onlara da toplamda yaklaşık 50 - 60 bin tl civarı ödeme yaptım.
Satın alma sırasında teslim tarihi olarak sözlü şekilde 10 Ocak 2026 bilgisi verildi, sipariş formunda ise teslim tarihi 15 Ocak 2026 olarak yer alıyor. Buna rağmen 15 Ocak tarihi gelmiş olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve 17 gündür aracımı bekliyorum.
Bayiyi aradığımda aracın gümrükte olduğunu, kendilerinin de genel merkezin göndermesini beklediklerini söylüyorlar. Citroen Genel Merkez ile yaptığım görüşmede dosya oluşturduklarını belirttiler ancak araçla ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici açıklama yapılmadı. Bu süre zarfında ikame araç talebinde bulundum fakat ikame araç verilmeyeceği tarafıma iletildi.
Ben, aracı satın aldığım tarihte belirtilen teslim süresine uyulmasını ve aracımın acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslim tarihi aşılacaksa bu süre boyunca bana ikame araç tahsis edilmesini, aksi durumda noterden ihtarname çekerek aracı satın aldığım fiyat ile güncel liste fiyatı arasındaki 298.000 TL farkın tazmin edilmesini ve ödemenin yapıldığı tarihten bu yana geçen süre için ticari avans faiziyle gecikme bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyecekse tüm bu bedellerin yanı sıra sigorta bedellerinin tazmin edilmesini isteyeceğim.
Önceliğim aracımın hemen acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir.
Citroen Genel Merkez ve ilgili bayinin, yaşanan bu mağduriyeti dikkate alarak süreci şeffaf şekilde açıklamalarını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmalarını rica ediyorum.
Yarın noterden şu şekilde ihtarname çekeceğim. muhatap 1 (satıcı) : mepa otomotiv san. Ve tic. A. Ş. Adres: muhatap 2 (ithalatçı) : stellantıs otomotiv pazarlama a. Ş. Adres: Barbaros Mah. Begonya Sok. Nida Kule Ataşehir Batı Sitesi No: 1/2 Ataşehir/İstanbul konu: 29.12.2025 tarihli araç satış sözleşmesine konu aracın teslim edilmemesi nedeniyle; aracın aynen ifası, gecikme tazminatı, ikame araç tahsisi ve oluşan tüm maddi zararların tazmini taleplerim hakkındadır. AÇIKLAMALAR:ÖDEME yükümlülüğü: Muhatap Mepa Otomotiv’den 2025 Model Citroen c3 Aircross Hybrid Max model aracın satın alınması hususunda 29.12.2025 tarihinde anlaşılmış olup; aynı gün 50.000 TL kapora ödenmiş ve 300.000 TL tutarında %0 faizli kredi kullandırılmıştır. Bakiye tutarın 400.000 TL'si 30.12.2025 tarihinde, kalan 1.000.000 TL'si ise 31.12.2025 tarihinde Muhatap 1 hesaplarına intikal ettirilerek toplam 1.750.000 TL tutarındaki araç bedelinin tamamı peşinen ödenmiştir.temerrüdün oluşumu: Tarafıma şifahi olarak 10.01.2026, yazılı sipariş formunda ise 15.01.2026 olarak bildirilen "Tahmini Teslim Tarihi" itibarıyla araç teslim edilmemiştir. 15.01.2026 tarihi sonu itibarıyla e-Devlet üzerinden yapılan kontrollerde aracın adıma tescil işlemlerinin dahi başlatılmadığı tespit edilmiştir. Bedeli tam ödenmiş ve üzerinden makul süre geçmiş olmasına rağmen malın teslim edilmemesi Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca açıkça "Temerrüt" halidir. maddi zararlar (müspet zarar) : Aracın satın alındığı tarihteki liste fiyatı 1.891.000 TL iken, Ocak 2026 itibarıyla güncel liste fiyatı 2.048.000 TL’ye yükselmiştir. Ödemenin 31.12.2025 tarihinde tamamlanmış olması nedeniyle; teslimatın gecikmesinden doğan 298.000 TL tutarındaki fiyat farkı (değer artışı) ve paranın Muhataplar elinde kaldığı süredeki neması (Ticari Avans Faizi) net zararım oluşturmaktadır. Ayrıca fiilen teslim alınmayan araç için Aralık sonunda başlatılan Kasko ve Zorunlu Trafik Sigortası primleri de haksız malı külfet yaratmaktadır.
sonuç ve istem: Yukarıda açıklanan nedenlerle, 6502 sayılı Kanun gereği müteselsil sorumlu olan Muhataplar tarafından;Söz konusu aracın işbu ihtarnamenin tebliğinden itibaren 2 (iki) iş günü içinde ayıpsız bir şekilde tarafıma teslimini, Aracın teslim edilemediği her gün için ivedilikle tarafıma ücretsiz bir ikame araç tahsis edilmesini, Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda; ödediğim 1.750.000 TL'nin 31.12.2025 tarihinden itibaren işleyecek en yüksek Ticari Avans Faizi ile iadesini ve güncel piyasa değeri ile ödenen tutar arasındaki 298.000 TL’lik müspet zararımın tazminini, Boşa geçen sigorta ve kasko primlerinin gün esaslı iadesini ihtaren bildiririm.Aksi takdirde, Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı, yargılama ve noter masraflarının tarafınıza tahmil edileceğini ihtar ederim.
Bende aynı durumdayım ihtarname yolladım cevap yok. Şimdi mahkemeye veriyorum