to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Nedeniyle Serviste Bekleyen Araç İçin İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
11.08.2025 tarihinde teslim ettiğim 2024 model Citroen C4X aracım, motor beyin arızası nedeniyle İzmir Bornova Egem bayisinde iki haftadır bekliyor. Parçanın Fransa’dan geleceği söylendi, bu süreci anlayışla karşıladım. Ancak ikame araç talebime iki haftadır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bir yetkiliye yönlendiriliyorum, kimse yardımcı olmuyor. Genel merkezi de aradım, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı.
Aracım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Fakat engelli hastam olduğu için acil olarak ikame araca ihtiyacım var; doktor kontrolleri ve tahlilleri ertelemek zorunda kaldık. Benzer sorunları yaşayan çok kişi olduğunu sosyal medyada gördüm, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve acil olarak ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Citroen C4X aracımın garantisi devam etmekteyken 10.08.2025 tarihinde motor beyin arızası verdi. Aracım şu anda İzmir Egem bayisinde bulunuyor. Engelli aracı olarak kullandığım için ikame araç talebim var, ancak bayi bu konuda sürekli oyalıyor ve ikame araç sağlamıyor. Her gün Citroen müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “bayinin vermesi gerekiyor, biz bilgi verelim süreci hızlandıralım” şeklinde aynı yanıtı alıyorum ve bu görüşme toplamda 6 kez tekrarlandı. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı, ancak mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
