Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve İkame Araç Mağduriyeti

Egem Citroen bayisinden almış olduğum sıfır 2023 model Citroen C4, sürekli arıza verdiği için Citroen Türkiye'yi arayarak, aldığım günden bugüne defalarca arıza yaşadığımı ve değişim talebinde bulunacağımı, aracın çözülemeyen kusurlu bir araç olduğunu ilettim. Bana belli bir prosedür olduğunu ve sürecin bu prosedüre göre ilerleyeceğini söylediler. Araç en son 1 ay Egem serviste parça değişimi için servise girdi. Aracı teslim aldığım akşam yine arıza verdi. O günden sonra bilgi almak için defalarca Citroen Türkiye'yi aradım. Dosyamla ilgilenen N**** Hanım'ın beni aramasını ve süreçle ilgili bilgi almak istediğimi, görüştüğüm diğer müşteri temsilcileri aracılığıyla iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, yapılmıyor. Garantili aracım yine serviste ve 10 gündür ikame araç da alamadım. Bu mağduriyeti nasıl giderecekler bilemiyorum. Hem Citroen Türkiye'den hem de 10 gündür Egem Citroen İzmir bayisinde olan garantili aracıma ikame araç vermeyen servisten şikayetçiyim.