Airbag Beyni Parçası 60 Gün Gecikiyor Araç Kullanılamaz

2025 model Citroen C4 X aracım, sol ön kapıdan kaza yapması nedeniyle sol tavan airbag’i açtı. 02.03.2026 tarihinde Adana Citroen Onatça yetkili servisine teslim ettim. Airbag beyni için parça siparişi verildiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen parçam hâlâ gelmedi, airbag sistemi aktif olmadığı için aracımı kullanamıyorum.

Bu süreçte hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden sadece “parçanız yurt dışından gelecek, hemen gelmez” şeklinde genel bir bilgi aldım; net bir tarih verilmiyor ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem can güvenliğim açısından hem de aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Airbag beyni parçasının acilen temin edilip aracımın onarımının tamamlanmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.