Triger Kayışı Arızası Sonrası Yüksek Masraf Ve Uzun Süren Yedek Parça Bekleyişi

2022 model Citroen c4 aracımda, 25 Ekim 2025 tarihinde triger kayışı 59.000 km’de koparak motorumda ciddi hasara yol açtı. Oysa triger kayışının değişim aralığı 90.000 km olarak belirtilmişti. Citroen Adana Onatça Servisi’nde yapılan inceleme sonrası, oluşan 120.000 TL’lik masrafın yalnızca yarısının karşılanacağı ve 60.000 TL’yi benim ödemem gerektiği bildirildi. Tüm bakımlarımı yetkili serviste eksiksiz yaptırmama rağmen, bu yüksek masrafı kabul etmek zorunda kaldım.

Bunun yanında, aracım 25 Ekim 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır serviste yedek parça bekliyor ve hâlâ onarılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; yedek parçanın yurt dışından beklendiği ve fiyat konusunda başka bir indirim yapılamayacağı söylendi. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar erken yaşanan ciddi arıza ve uzun süren bekleme nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, yedek parçanın bir an önce temin edilerek aracımın onarılmasını ve masraf konusunda ek bir indirim yapılmasını talep ediyorum.