to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
2022 Aralık çıkışlı, 59 AHP 116 plakalı Citroen C4X 1.5 Dizel Shine Bold model aracıma ilişkin yaşadığım kronik arıza ve servis süreçlerinde karşılaştığım mağduriyetleri tarafınıza iletmek istiyorum.
Süreç Özeti:
İlk Arıza ve Servis Başvurusu:
Aracımda sis farlarını yaktığımda 'servis uyarısı' veren bir arıza tespit ettim. 2023 Eylül ayında aracımı Çorlu Çetaş Citroen Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracım 3 gün serviste kaldı, herhangi bir problem bulunamadığı ve konunun Fransa ile yazışılarak çözüleceği bildirildi. Yazılımsal bir güncelleme ile arızanın giderileceği söylenerek tarafıma bilgi verildi.
Uzayan Süreç ve Oyalama:
2024 yıl sonuna kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli yazılım beklendiği söylendi.
Tekrar Servise Başvuru ve Parça Bekleme:
Israrlarımız sonucu yeni bir ölçüm yapıldı ve bir beynin değişmesi gerektiği belirtildi. Nisan-Mayıs 2025 döneminde parça geldi ancak aracımıza uyumsuz olduğu gerekçesiyle değişim yapılamadı. Sonrasında doğru parçanın temini beklenirken, Haziran 2025 sonunda aracımızı parçanın geldiği bilgisi verilerek servise bıraktık. Araç 2 gün serviste kaldı ve bu süre zarfında ikame araç da verilmedi. Gelen parçanın araca tanıtılacak yazılımının yüklenmediği ve parçanın tekrar Fransa’ya gönderileceği bildirildi.
Tekrar Mağduriyet ve Uzayan Bekleyiş:
Citroen Türkiye’ye de tüm mağduriyetimizle ilgili bilgi verdik. Temmuz 2025 ortasında tekrar parçanın geldiği ve aracımızın servise çağrıldığı bildirildi, yine ikame araç desteği sunulmadı. Son olarak bugün tarafıma yapılan telefon aramasında, şasi bilgisinin parçaya tanıtılmaması nedeniyle sorunun hâlen giderilemediği bildirildi.
Taleplerim:
- Aracımda yaşanan bu kronik arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini,
- Aracımı defalarca servise götürmem ve sorunun aylardır çözülememesi nedeniyle oluşan tüm yol ve masraf giderlerinin tarafıma ödenmesini,
- Aracımı tekrar servise bırakmam gereken her durumda ikame araç desteği sağlanmasını,
- Yaşadığım mağduriyetlerin karşılığında gerekli incelemenin yapılmasını ve hakkımın korunmasını arz ve talep ederim.
2023 yılında Maltepe’deki Değer Yetkili Servis’ten Citroen C4X aracımı satın aldım. Ancak aracımda ilk günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım: 1. Arka kamera bazen çalışmıyor, bu sorun ilk günlerden beri devam ediyor. Sorun için birkaç kez servise gittim, her seferinde düzeltildiği söylendi ...
Citroen Yetkili Servis Müdürlüğü'ne Tarih: 25.06.2025 15 Mayıs 2025 tarihinde kaza yapan 35 CEF 843 plakalı aracımı, onarım işlemleri için tarafınıza teslim etmiş bulunmaktayım. Üzerinden 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafınızdan herhangi bir somut onarım işlemi yapılmamış, sürekli olarak "pa...
2022 C5 Aircross 1.5 BlueHDi Shine Bold EAT8 aracımızla ilgili aşağıda belirttiğim sorunu yaşadım. 09.11.2024 Cumartesi günü aracımızın direksiyon simidinde, fotoğraflarda da görülen yer yer çatlakların olduğunu fark ettim. Aynı gün Eskişehir Alpata yetkili servisini arayarak durumu garanti birimind...
Ankara'da bir Citroen bayisinden teslim alınmış, şasi numarası belirtilmiş, faturalı Citroen C4X 1.5 dizel Shine Bold serisinde araç satın aldım. Aracı almayı planladığımız süreçte test sürüşü yapıldı, özellikleri anlatıldı ve teslim edilecek aracın test aracı ile aynı özelliklere sahip olacağı beli...
2021 yılında Erzurum Citroen Bayisinden C4 1.2 155 HP shine pack model araç aldım. Bu yılın başında aracın saati sürekli ileri gidiyordu diye Erzurum servise götürdüm. Güncelleme yapacaklarını söylediler. Güncellemeyi beceremediler sonra bsi beynine format atacaklarını ifade ettiler ve formatladılar...
Yorumlar