Citroen Ata Serviste Çözülemeyen Arızalar Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Servise ilk olarak klimadan gelen gıcırtı sesi ve sadece içeriden açılabilen sol arka kapı için gittim. Klimada bir sıkıntı olmadığı söylendi, ben senelerdir kullandığım arabayı bilmiyorum, Kapıda da çocuk kilidini ters konuma getirince açılabilir hale gelmiş yeniden. Arabayı teslim aldım. Ertesi gün kapıyı bir test daha test edeyim dedim, artık ne dışarıdan açılıyor ne içeriden.

Bir ay kadar sonra servise yeniden gittim, hem kapı sorunu hem de periyodik bakım. Kapıda elektrik sisteminde bir arıza olduğu tespit edilmiş, iç paneller sökülerek bakılması gerekiyor, araç bir gece burada kalacak şekilde bir randevu alın, onun dışında periyodik bakım yapıldı. Bir sıkıntı yok denildi.

Servisten aldıktan sonra ilk kez anahtarı çeviriyorum ertesi sabah, ekranda bir uyarı görünüp kayboluyor: motor yağ basıncı arızası. Bakımdan önce böyle bir arıza yoktu.

Kapı için randevu aldım bu yeni sorunu da belirterek, iki hafta sonrası içindi galiba. Yeniden gittim, araç kaldı bir gün serviste. Kapıda parça değişmesi gerekiyor, sipariş edilecek ve bir ayı bulur gelmesi. Motor yağı arızası uyarısının da sebebini bulamamışlar, hataları temizlemişler ama, tekrar ederse yeniden bakalım deniyor. Ediyor elbette.

Parça gelsin diye bekliyorum. Her iki durum için de yeniden servise gitmek için. Bir ay geçiyor. Ses yok. İki ay olduğunda ben arıyorum, parça birkaç hafta önce gelmiş, sıraya koymuşlar. Randevu oluşturuldu götürdüm arabayı. Ertesi gün teslim almaya gittim. Arıza uyarısının sebebi yine bulunamamış, ama kapı yapılmış. Teslim almak için aracın yanına gidiyoruz, içeride yer olmadığından dışarı park yerinde. Arka sinyal lambası çatlak... Kameralardan bakalım burada mı olmuş denildi, iki buçuk ay oldu. Hâlâ ses yok.

Bu seneki 4 ziyaretimde sıkıntı sayısı bir türlü azalamadı yani.

İki ay kadar önce Citroen Ata’dan memnuniyet anketi için arandım ve yaşadıklarımı aktardım, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı. Devam eden sorunların her ikisi de (motor yağı arızası ve sinyal lambası çatlağı) benim bilgime göre serviste oldu ve halen çözüm bekliyorum.