to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım Olmasına Rağmen Sipariş İptali Reddedildi Mağdur Edildim
15.09.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Çilek Mobilya’dan Loof 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. 33.255 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde yaptım ve ilk taksiti ödendi. Fakat ürünü almaktan vazgeçtim ve yasal hakkım olan 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak siparişimin iptalini talep ettim.
Çağrı merkezinizle görüştüğümde, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edilmeyeceği söylendi. Ürün henüz bana teslim edilmemiş olmasına ve yasal sürem devam etmesine rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Yasal haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Acil bir şekilde dönüş bekliyorum! Çok acil hem de
Sizi Allah kahretmesin. Mağazadan aldığım için iptal yapamıyoruz ne demek ya! Ya bu ne saçma bir gerekçe. Siz iyi misiniz! Allah BEL*NIZI versin!
