Yan Tahtalardaki Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Karyolanın Tamamen Değiştirilmesini İstiyorum

07.04.2023 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Çilek Odası (Literda Mobilya) mağazasından 2 adet Romantic bazalı karyolayı yatakları ile birlikte toplam 19.050 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler hâlâ garanti kapsamındadır.

Karyolaları aldığım günden bu yana 3 kez aynı yerden, yan tahtalardan kaynaklı sorun yaşıyorum. Yan tahtalar her seferinde kavislenip bel veriyor ve karyolalar gacır gucur ses çıkarmaya başlıyor. Her arızada sadece yan tahtalar değiştirilerek işlem yapıldı, fakat sorun her defasında tekrar etti. Son gelen servis elemanları da bu durumun devam edeceğini, bu nedenle değişim için fabrikaya yazacaklarını ifade ettiler.

08.04.2026 tarihinde mağaza ile tekrar görüştüm ve artık parça değişimi istemediğimi, aynı arızanın 3 kez yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü belirttim. Mağaza da bu konuda haklı olduğumu söylediğini, ancak fabrikanın ısrarla değişim yapmayın, sadece parça değişimi yapın şeklinde geri dönüş yaptığını iletti. Şu anda elimde hem e-fatura hem de mağazanın fabrikaya yazdığı mail bulunmaktadır.

Defalarca aynı arızayı veren bu karyolaların tamir ya da parça değişimiyle çözülemeyeceği açıkça ortadadır. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünlerin komple yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili A**** F**** K**** olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.