Yağmurda Teslim Edilen Islak Karyola Ve Ölçü Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddedildi

Çilek Mobilya Osmaniye şubesinden 22.12.2025 tarihinde yatak karyola satın aldım, ürünün teslimat ve montajı ise 28.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Teslimata gelen servis elemanı, yatak başlığının kutusunun ıslanmış olduğunu, bir gün öncesinde yağmur yağarken yükleme yapıldığı için böyle olduğunu söyledi ve "bir şey olmaz" diyerek durumu geçiştirdi. Ancak ıslaklığın kutunun içine kadar geçtiği, başlığın da tamamen nemlenmiş olduğu çok nettir.

Bu durumu tam olarak incelemeye fırsat bile olmadan kutu servis elemanları tarafından açıldı ve montaj sırasında parçalar zarar gördü. Ürünün montajını yapanların da yine firmanın kendi servis ekibi olmasına rağmen, bu zararların sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor. Ayrıca ürünün ölçüleri kesinlikle birbiriyle uyumlu değil; alt ek karyola, üst yatağın altında hiçbir şekilde üst bölümle eşit durmuyor, ölçüler uygun yapılmamış. Ürün hem üretim kalitesi açısından özensiz, hem de teslimat ve montaj sürecinde hiçbir aşamasında gerekli özen gösterilmemiş durumda.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünü iade etmek istiyorum, ancak paket açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün paketini açan ve montajı yapan kişiler mağazanın kendi servis elemanları olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ürünün, yaşanan hasar ve ölçü uyumsuzlukları da dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.