Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve İletişim Eksikliği

1 Mayıs tarihinde Ataşehir Metropol AVM’deki Çilek ve Yataş mağazalarından, Yataş Adaprest model yatak ve Çilek Mobilya’dan beyaz baza–başlık dahil toplam 65.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 8 Mayıs Cumartesi günü kesin olarak teslim edileceği söylendi, bunu defalarca sordum ve ben de tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım.

Teslimattan bir gün önce aranarak ürünlerin gelemeyeceği belirtildi. Mağduriyet yaşamamam için ikame baza gönderileceği söylendi ancak aynı gün gece tekrar aranarak bu ikame bazanın da gönderilemeyeceği ifade edildi. Yani yaşatılan mağduriyetin karşılığında herhangi bir çözüm üretilmedi. 11 Mayıs’ta teslimat yapılıp yapılmayacağını sormak için ben aradığımda, ertesi gün ikame baza ile teslimat yapılacağı söylendi, kendi satın aldığım ürünlerin ise ancak 16 Mayıs’ta ve 13:00–19:00 saatleri arasında teslim edilebileceği bilgisi verildi. Bu süreçte ben aramasam hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli son dakikada ve değişen bilgilerle karşılaşıyorum.

Seyahate çıkacağım için en azından 16 Mayıs tarihindeki sevkiyat saatinin öne alınmasını rica etmeme rağmen buna da yardımcı olunmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın söz verilen tarihte yapılmaması ve üzerine bir hafta daha eklenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

3 Mir Yapı İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, ürünlerimin cumartesi gününe kalmadan, en kısa sürede ve tarafıma ek bir zorluk yaratmayacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan süreç, iletişim eksiklikleri ve zaman kaybı göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesine yönelik kurumsal bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.