Teslimat Gecikmesi Ve Kalite Şikayetleri Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Tuğçe

Çilek Mobilya

16 Ocak 17:16

1.212

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı

“Merhabalar, Şikayetim üzerine hemen tarafımla iletişime geçildi müşteri temsilcisi gayet kibar bir dille üretim süreci ile alakalı olduğunu üretim esnasında stok fazlalığı olursa daha erken teslimat olma durumunu tarafıma bildirdi. Bugün tekrar tarafımızla iletişime geçildi yarın teslimatımız gerçekleşecekmiş umarım kurulum ve ürün kalitesi açısından da sorun yaşamayız. İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler Çilek Mobilya ailesi ❤️”

Çilek Mobilya internet sitesi üzerinden Daybed çatısız karyola Montes beyaz 100X200 montessori yatak siparişi verdim. 21 Aralık’ta verdiğim bu sipariş için sistemde baştan beri 30.01–10.02 arası teslimat aralığı görünüyor ve bu kadar uzun bir süre beklemek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Sipariş numaram 233613’tür.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde Çilek’in montessori yataklarıyla ilgili çökme ve benzeri sorunlar yaşandığını ve bu sorunların telafi edilmediğine dair şikayetler görünce, markaya olan güvenim oldukça sarsıldı. Hem teslimat süresinin uzun olması hem de bu olumsuz geri bildirimler nedeniyle alışverişimden hiç emin olamıyorum.

Teslimat sürecinin öne çekilmesini, yatak ve karyolada kalite ve dayanıklılık açısından sorun yaşamayacağım, sorunsuz bir alışveriş sürecinin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde siparişimi iptal edip ödediğim ücretin iadesini talep etmeyi düşünüyorum.

Çilek Mobilya

19 Ocak 08:07 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Tuğçe

22 Ocak 11:38

Merhabalar, Şikayetim üzerine hemen tarafımla iletişime geçildi müşteri temsilcisi gayet kibar bir dille üretim süreci ile alakalı olduğunu üretim esnasında stok fazlalığı olursa daha erken teslimat olma durumunu tarafıma bildirdi. Bugün tekrar tarafımızla iletişime geçildi yarın teslimatımız gerçekleşecekmiş umarım kurulum ve ürün kalitesi açısından da sorun yaşamayız. İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler Çilek Mobilya ailesi ❤️

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Çocuğumun Yatağı 3 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Hatice

Çilek Mobilya

23 Eylül 2025 12:04

1.014

Çilek Mobilya’dan Montes model yatak satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Bursa mağazası üzerinden sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1 ay olacağı söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4-5 kez teslimat sözü verildi, her defasında...

2 Yorum

Çilek Mobilya'dan Peşin Ödeme İle Alınan Çocuk Karyolası Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Nalan

Çilek Mobilya

19 Aralık 2025 11:50

949

31.10.2025 tarihinde Pendik E5 üzerinde bulunan Çilek Mobilya mağazasından 100x200 çocuk karyolası ve 90x190 kulplu alt karyola siparişi verdim. Ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ve toplam 18.400 TL ödemeyi karttan peşin olarak yaptım. 30 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma ...

Çilek Mobilya Siparişimdeki Gardırobun Rengi Görseldekinden Tamamen Farklı Geldi!

Muhammet

Çilek Mobilya

06 Ekim 2025 16:35

857

21.09.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna Koçtaş altındaki Çilek Odası mağazasından “Çilek Odası Daybed Çatısız Karyola” model gardırop siparişi verdim. Ürün 06.10.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş verirken internet sitesinde ve mağazada bana açık renk, açık yeşil olarak gösterilen ürünü beğenerek...