Makyaj Masası Kırıldı, Güvenlik Riski Ve Çilek Mobilya Sorumluluk Reddi

İstanbul Altunizade Çilek Mobilya’dan yaklaşık 8 ay önce kızım için oda takımıyla birlikte bir makyaj masası aldım. Makyaj masası kurulduğundan beri yerinden bile oynatılmadı, sadece normal kullanım vardı. Yaklaşık 1 hafta önce makyaj masası ayaklarından kırılarak aşağı düştü, çıkan sesle odaya koştuk ve masayı yerde bulduk. O an kızımın orada olabileceğini düşündükçe hâlâ tedirgin oluyorum; ciddi bir can güvenliği riski vardı.

Hemen aynı gün hem mağazayı hem de Çilek Mobilya’yı arayarak durumu anlattım, fotoğrafları da kendilerine ilettim. Buna rağmen kesinlikle kabul etmeyip hatanın bizde olduğunu, sanki ayaklarını biz koparmışız gibi davrandılar ve ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Ürünü aldığımızdan beri yerini bile değiştirmemişken, hiçbir müdahalemiz yokken bu durumun kullanıcı hatası olarak gösterilmesi beni hem çok kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben çocuğumun kullandığı bir eşyaya bile zarar verecek biri değilim; zaten ciddi bir ücret ödeyerek bilinen bir markadan, özellikle güvenilir olsun diye bu takımı aldım. Buna rağmen sıfır ilgi, sıfır sorumluluk alma ve “biz haklıyız” tavrıyla karşılaştım.

Çilek Mobilya’dan, Ö*** K******* adına alınan bu oda takımı içindeki makyaj masasının ayıplı olduğunu kabul etmelerini, makyaj masasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir kırılmanın nasıl yaşanabildiğine dair açıklama yapılmasını ve benzer bir riskin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.