to read complaints and reviews, or file yours.Libadiye Çilek mağazasından çalışma masası satın aldık bir yıl önce; çekmecesinde açılma oldu. Mağazayla iletişime geçem...edim, kapandığı için farklı mağazaları aradım fakat hangi şubeden alışveriş yapıldıysa o şubenin servisi bakıyor dediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Pendik
2017 yılında Ankara Etlik Şubesi’nden Flora New genç odası takımının üç parçasını satın aldım. O dönemde kalan parçaları... daha sonra tamamlayacağımı belirttim ve şubedeki çalışanlar, ürün üretimden kalkarsa müşterilere bilgi verileceğini, istersek eksik parçaları tamamlayabileceğimizi söylediler. Bu
"Daha önce değiştirilmeyeceği söylenen parçanın değişimine müşteri memnuniyeti kapsamında onay verildi. İlginiz için teşekkür ederim"
2024 yılında Kırşehir Çilek Mobilya mağazasından genç odası takımı aldık. Ürünler kuruldu, fakat komodinin meyal ayağı k...ırık çıktı, şifonyerin çekmecelerinin metal kulpları eğri çıktı. Gelen servis elemanları hemen sipariş vereceklerini ve parçaların en kısa sürede değişeceğini söyleyip gittiler. Bi
"Marka tüketici hakemine yazdıktan sonra değişimini gerçekleştirdi. Denk mi geldi bilmiyorum ama yazdıktan sonra sorunsuz bir şekilde anlayışlı arkadaşlar ile yardımcı oldular. Teşekkürler..."
20 Nisan 2025 tarihinde Pendik E5 Çilek Mobilya mağazasından genç odası takımı satın aldım. Maksimum bir ay içinde tesli...m edileceği belirtildi. Ancak defalarca aramama rağmen ürün hala teslim edilmedi. 4 Haziran’da kuruluma gelineceği söylendi ama nakliye aracının kaza yaptığı gerekçesiyle gelinmedi
Metropol AVM’de bulunan Çilek Mağazası’nda yaşadığım deneyimi hayal kırıklığı ile değil, açıkça öfkeyle ifade etmek isti...yorum. Şubat ayında verdiğimiz siparişin ilgili teslim tarihinin uzaması ve üzerine teyit alınmasına rağmen yine de ilgisizlikle başlayan süreç devam etti. Teslim sonrası dolapları
Çilek Mobilya'nın Libadiye şubesinden 10 Mayıs'ta çocuk yatağı aldım, 25 Mayıs'ta teslim edileceği söylendi. Satın alma ...sırasında ilgilenen kişi dışında çalışan yoktu. Defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadı. 27 Mayıs'ta montaj ekibi arayarak ürünün geldiğini ancak kırık olduğunu belirtti, foto
"Özellikle geri dönüş ve bilgilendirmeden dolayı P**** hanım a çok teşekkür ederim."
Çilek mobilyadan Dudullu Modoko daki mağazasından 4 ay önce ikiz çocuklarım...ız için ranza aldık. Mekan yatağı içindeydi. Eşim ilk önce yatağın pis kokt
Ekim 2024'te aldığımız Montessori yatak, bebeğim üzerindeyken bir anda kırıldı. Bebeğim 14 kg. Ankara Kentpark mağazasın...dan aldığım için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ise 'Mail atın' diyor. Verdiğim paraya yazık. Keşke 4'te 1 fiyatına Trendyol'dan herhangi bir mağazadan alsaydım!
Çilek Mobilya E5 şubesinden ikiz çocuklarımız için Elegance takım sipariş verdik. Bize 45- 50 gün denildi fakat teslimat... 70 gün sonra eksiklerle yapıldı. Eksikler için mağaza ile görüşmek istedik ama mağazaya ulaşılmıyor. Ulaşılsa bile tamam arayacağız sizi deniyor ama ne arayan var ne soran. Sonras
"Teşekkürler!"
8 ay önce Çilek mağazasından aldığım bebek odası dolabını öne çekmek için kaydırdığımda iki ayağı kırıldı, bir tanesi de... yamuldu. Görüştüğümde bunun müşteri hatası olduğu söylendi. Aldığımız dolabı 5 cm öne çekemeyecek miyim? Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli sizin hatanız deniliyor. Benim
Çilek odasından bebek odası aldım Modoko mağazasından bayramdan önce gelmes...i için anlaştık. Ve o şekilde ödemeyi yaptık. Max 1 ay teslimat süresi deme
"Teşekkürler"
Üç ay önce sipariş verdiğim bebek odası planlanan tarihte elime ulaştı. Anc...ak 3 parça siparişimden (karyola, gardırop ve şifonyer) gardırop ve şifonye
"Montaja gelen necati kale isimli personel sorunları giderdi. Teşekkürler..."
Çilek Mobilya'dan çocuk odası takımı aldım, uzun bir bekleyişin ardından ürün aylar sonra teslim edildi. Gelen ürünün ya...vru yatak kısmı tamamen suntadan yapılmıştı ve hiçbir destek montajı olmadan, oldukça basit bir şekilde hazırlanmıştı. Ürünü kullanmadığım halde alt kısmıyla ilgili müşteri hizmetl
Bebek beşiğimizin alt kısmı kırıldı. Bunu markaya ilettiğimde bir veya üç hafta içinde mağazaya ulaşacağını belirttiler.... Peki, size soruyorum: Bebeği bu sürede nerede uyutabilirsiniz? Bebek ürünü satan bir firmada servis olarak yedek parça bulunmamasına ne denmeli? Mağdurum. Çilek markasının işleyiş
MASKO Çilek Mobilya'dan iki yatak aldım, bir sene bile olmadan yatakların ikisi de çöktü. İki yatağı da garantileri oldu...ğu için geri gönderdik. Yataklardan birinin en uç kısmında küçük bir meyve suyu lekesini gerekçe göstererek, yatakların nem aldığı için çöktüğünü belirttiler ve iade veya değişim o
"Her ne kadar şube sözünde durmasa da markanın vermiş olduğu güvence net bir şekilde ortada. Bir daha mobilya ihtiyacım olursa bir daha çilekten alırım. Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
