Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Şikayeti

19 Nisan 2026 Pazar günü saat 15.30‑16.30 arasında MetroMall AVM bünyesinde bulunan Çilek Mobilya mağazasına eşim ve kızımla birlikte ürünlere bakmak için girdik. Mağazada bulunan K*** isimli personel “Yardımcı olabilir miyim?” diye sordu, biz de “Gezmeye geldik, bakıyoruz” şeklinde yanıt verdik. Bunun üzerine “Bugün de herkes gezmeye geliyor” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben de “O zaman çıkalım” dediğimde “Çıkın o zaman” şeklinde cevap verdi.

Bu tavır üzerine mağaza müdürüne giderek personelin davranışını anlattık; ancak müdür de konuyla ilgilenmedi, herhangi bir açıklama yapma veya durumu telafi etme ihtiyacı bile duymadı. Hem K*** isimli personelin hem de şube müdürünün müşteriye karşı üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız olduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.

Ailecek alışveriş için girdiğimiz bir mağazada bu şekilde küçümsenmek ve önemsenmemek bizi hem üzdü hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Müşteriyle birebir iletişimde olan personel ve yöneticilerin bu kadar saygısız ve umursamaz olmasını kabul edemiyorum ve bu personellerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.