Garanti Dışı Çocuk Ranzası Parçası İçin Aşırı Ücret Şikayeti

Mersin Yenişehir Çilek Mobilya şubesinden 2020 yılında aldığımız ranzanın “Pirate” modeline ait ahşap altlık parçası, garanti süresi geçtikten sonra ikiye ayrıldı. Çocuğumuzun güvenliği için aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem güven sarsıcı hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Parça garanti dışı kaldığı için mağazaya başvurduğumuzda, sadece bu ahşap altlık için yaklaşık 3.500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Zaten sorun yaşayan, mağdur olmuş bir müşteri olarak, bu tutarın ne ürünün parçasına ne de yaşadığımız mağduriyete göre makul olmadığını düşünüyorum.

Ben emekli bir vatandaşım ve bu kadar yüksek bir bedeli karşılayacak maddi güce sahip değilim. Yıllardır bilinen bir marka olan Çilek’ten, özellikle çocuk odası gibi güvenlik açısından kritik ürünlerde hem ürünlerinin arkasında durmasını hem de emekli ve dar gelirli müşterilerine karşı daha anlayışlı ve destekleyici olmasını bekliyorum.

Bu parça için emekli bütçeme uygun, makul ve erişilebilir bir fiyatlandırma yapılmasını ya da jest mahiyetinde müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.