to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya'dan Kırılan Karyola Ve Sandalye, Garanti Ve Servis İhmali
Oğlum için Çilek Mobilya markasından bir karyola satın aldım. Ancak ürün yalnızca 5–6 ay içinde kırıldı. Servis talebi oluşturmama rağmen aylarca gelip onarım yapılmadı. Daha sonra yaptığım başvurularda ise ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
Ayrıca aynı markadan, en üst serilerinden biri olduğu belirtilen bir sandalye de satın almıştım. Sandalye hiçbir zorlama veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yalnızca 2 ay içinde kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yenisiyle değişim yapılmadı, sadece oturak kısmının değiştirileceği ifade edildi.
Aradan aylar geçmesine rağmen sandalye için kalıcı bir çözüm sunulmuş değil. Defalarca iletişime geçmemize rağmen müşteri memnuniyetine yönelik tatmin edici bir yaklaşım da göremedik.
Bu yazıyı, benzer mağduriyetler yaşanmaması için insanları bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Çilek Mobilya’yı kınıyor ve alışveriş yapmayı düşünen kişilerin ürün satın almadan önce birkaç kez düşünmelerini tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala sandalyeden bir haber yok yazıklar olsun sizin yapacağınız işe sattığınız ürüne.
