to read complaints and reviews, or file yours. 
Çilek Mobilya'dan Trio Model Genç Odası Takımının Ağustos 2021'de satın aldık. Çalışma grubunun sandalyesinin oturma bölümü köpük süngermiş. Kumaş içinde bulunan köpükler dağıldı ve demirler ortaya çıkmaya başladı. Müşteri hizmetleri aradım. Firmanın Genel Müdür yardımcısına e-mail ile ulaşmaya çalıştım.
Maalesef çok rahat tavırlarla her iki başvurumda kullanıcı hatası diye reddedildi. 12-13 yaşlarında sadece sınavlarına çalışan bir çocuk nasıl bir kullanımla bu koltuğu parçalayabilir anlayamadım. Aynı takımın yatak bazasına ait alt tahtasını taşıyan köşe profilleri de 1,5 yıldır doğru çalışmıyor. Yatağın ortası ortaya doğru sarkıyor. Bunun için hatalı parça koyduklarını kabul ettiler. Ancak değişim ve iadeyi kabul etmediler.
Çilek Mobilya diyerek ve servis desteği ve markasının arkasında duracağını düşünerek onca para vererek aldığımız ürünlerimizi görme zahmeti bile göstermeden sadece bizden istedikleri görsel ile kullanıcı hatalı diyen bir firma olduğunu anlamak bizi şok etti. Satış sonra destekleri çok kötü, oldukça umursamazlar sizi sorunla baş başa bırakıyorlar, problemin kaynağını size yüklüyorlar, ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Bize ulaşmayı değil sorunumuzu çözmenizi bekliyoruz ama siz sadece arayıp yapacak bir şey olmadığını, oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olduğunu iletip, görüşmeyi bitiriyorsunuz. Ürünü sattıktan sonra müşteriyle işiniz bitiyor. Satış sonrası destek sıfır. Alacak olanlara kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Libadiye Çilek mağazasından çalışma masası satın aldık bir yıl önce; çekmecesinde açılma oldu. Mağazayla iletişime geçemedim, kapandığı için farklı mağazaları aradım fakat hangi şubeden alışveriş yapıldıysa o şubenin servisi bakıyor dediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Pendik ...
Aralık 2024’te Ankara Baloğlu Çilek Ev Tekstil Mobilya Etimesgut şubesinden E****** Ü*** adına yaklaşık 14.000 TL’ye Space Grey Genç Odası Karyola 120x200 satın aldık. Ürünün alt suntası 14 Temmuz 2025’te ortadan çatlamaya başladı. Hemen durumu mağazaya bildirdik, fotoğraflarını gönderdik ve müşteri...
2024 yılında Kırşehir Çilek Mobilya mağazasından genç odası takımı aldık. Ürünler kuruldu, fakat komodinin meyal ayağı kırık çıktı, şifonyerin çekmecelerinin metal kulpları eğri çıktı. Gelen servis elemanları hemen sipariş vereceklerini ve parçaların en kısa sürede değişeceğini söyleyip gittiler. Bi...
Kentpark'ta bulunan Çilek mağazasından üç adet genç odası takımı aldım. İçinde her şey vardı ve çok memnun kalmıştım. İlgilenen arkadaşlardan ve gelen servis çalışanlarından da memnun kaldım. Fakat bugün o firmanın kapandığını öğrendim; sahibi vefat etmiş. Servisi aradım, bana en yakın mağazalarına ...
Çilek Mobilya Altınordu Ordu şubesinden 05.05.2025 tarihinde kızım için karyola ve yatak aldım. Daha bir yıl bile dolmadan yatağın hem çöktüğünü hem d...
Yorumlar