Ana Sayfa
Çilek Mobilya
Garanti Kapsamında Kırılan Karyola Parçası İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:33275090

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kırılan Karyola Parçası İçin Çözüm Sunulmuyor

Sibel

Çilek Mobilya

05 Ağustos 2025 20:56

2.221

Aralık 2024’te Ankara Baloğlu Çilek Ev Tekstil Mobilya Etimesgut şubesinden E****** Ü*** adına yaklaşık 14.000 TL’ye Space Grey Genç Odası Karyola 120x200 satın aldık. Ürünün alt suntası 14 Temmuz 2025’te ortadan çatlamaya başladı. Hemen durumu mağazaya bildirdik, fotoğraflarını gönderdik ve müşteri hizmetlerini aradık. Buna rağmen servis yönlendirilmeden, kontrol dahi yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek işlem sonlandırıldı. Dün ise alt sunta tamamen kırıldı. Oğlum 63 kg ve ürünü normal şekilde kullandı. Ürünün zayıf destekli olması nedeniyle bu sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden ürün için ücretsiz değişim veya parça değişimi talep ediyoruz. Ancak mağazaya tekrar gitmemize, müşteri hizmetlerini aramamıza ve mail atmamıza rağmen “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Sevk irsaliye numaramız: 006845. Sorunun ilk kez yaşandığını ve tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Çilek Mobilya’dan, garanti kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Çilek Mobilya

06 Ağustos 2025 07:45 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Sibel

06 Ağustos 2025 15:12

Sakın almayın, aldırmayın. Teknik desteği zayıf ürünü kullanıcı hatası deyip bir de sizi suçluyorlar. Çilek Mobilya bizim için bitmiştir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya Üretim Hatası Ve Satış Sonrası Servis Yetersiz.

Alparslan

Çilek Mobilya

09 Ağustos 2023 15:20

2.409

2022 yılında Çilek Mobilya'dan, 5 yaşındaki kızım için, almış olduğumuz ve garantisi devam eden romantik karyola 120 baş ucu ile yan tarafındaki suntadan vida dübelleri ile birlikte yerinden çıkmış, firmaya ve mağazaya yapmış olduğum arızanın kullanıcı hatası olduğu gerekçesi ile ücretli değişebilec...

Çilek Mobilya Üretim Hatası Ve Satış Sonrası Servis Yetersiz.

1 Destek

Zehra sonuçtan memnun

Çözüldü

Çilek Mobilya Teslimat Sıkıntısı

Zehra

Çilek Mobilya

28 Haziran 2024 10:15

2.471

Ankara baloğlu ev tekstili mobilya aydınlatma sistemleri sanayi iç ve dış ticaret limited şirketi (şeker Mahallesi 1429. Sokak no:**/a Etimesgut, Anka...

Çilek Mobilya Baza Altı Kırılması

Özgür

Çilek Mobilya

12 Ağustos 2024 14:53

4.222

Çilek Mobilya'dan genç odası olarak Rustik Beyaz Bazalı karyolayı yatağı ile birlikte (120x200 cm) 1 yıl önce satın aldık. Baza olarak kullanılacak bölümün sürekli olarak birleşim yerlerinden kırılması ve hasar görmesi ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize bilgi verdik. Aynı sorun ile ilgili tekn...

2 Destek

3 Yorum

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya'dan Alınan Genç Odası Takımında Hasar Ve Yetersiz Servis Desteği

Sultan

Çilek Mobilya

16 Ağustos 2025 17:05

1.638

5 Mayıs’ta Masko1 Çilek İstanbul mağazasından aldığım genç odası takımının montajı sırasında çekmece kısmında hasar oluştu. Montaj ekibi not alıp düzelteceklerini söyledi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, sadece 10 gün sonra 35 kg ağırlığındaki çocuğum yatağı ku...

Ferit sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Yatak Arızasında Ücret Talebi Ve İletişim Sorunları

Ferit

Çilek Mobilya

28 Ekim 2025 12:29

888

Çilek Mobilya’dan Antalya eski sanayi şubesinden 14 ay önce iki adet Black genç odası takımı aldım. Yaklaşık 4 gün önce, genç odası takımındaki yatağın altında bulunan MDF parçası kırıldı. Ürünü satın alırken özellikle yatağın altının desteklenmediğini, bu şekilde kırılma riski olduğunu belirtmiştik...