Çilek Mobilya'da Kurulum Malzemesi Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Reddi

Çilek Mobilya Ankara Metromall şubesinden teşhir ürünü olarak bebek odası takımı satın aldık. Şifonyer kurulu olarak teşhir ürünü geldi. Yatak teşhir ürünüydü ama demonte bir şekilde geldi. 2 kapılı camlı dolabı ise sıfır geldi. Anlaşma bu şekildeydi. Kuruluma gelen arkadaşlar 1-2 ay içerisinde taşınacağımızı duyunca şimdi kurmamamızı ve gittiğimiz yerde kurmamızın daha sağlıklı olacağını söyleyerek bizi ikna ettiler ve paketleri açmadan öyle bırakıp gittiler. Taşındığımız zaman nakliyeci arkadaşlar getirdikleri her şeyi kurup ayrıldıkları için Çilek mobilyadan aldığımız bu ürünü de kurmak amacıyla kutuları açıp içinde hiçbir kurulum malzemesi olmadığını bana ilettiler. Sıfır kutulu dolabın içinden herhangi bir kurulum malzemesi çıkmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde, Çilek Mobilya kutuyu kendi açmadığı için herhangi bir sorumluluk kabul etmediğini tarafıma bildirdi. Sattığı ürünün 5 dakika arkasında duramayan bir işletme yüzünden bu dolabı kurmak dışında hayatımın hiçbir alanında kullanamayacağım malzemelerin kaybının sorumlusu tutuldum. Delil olarak eşime malzemelerin olduğu fotoğraf görseli paylaştılar, görseldeki paketi açıp fotoğraflarını kendilerine gönderdik. Sadece demonte olan yatağın birkaç malzemesi paketlenip yapıştırılmış. Sıfır kutulu gelen dolapta bir tane vida bile yok. Böyle küçük hesaplar yapan bir yer ile benim ve çevremdeki kişilerin son alışverişi olacak.