Çilek Mobilya’da İptal Talebinin Reddi Ve Gerekçesiz %25 Kesinti

Ağrı merkezdeki Çilek Mobilya mağazasından 22 Ekim tarihinde kredi kartı ile çocuk odası takımı satın aldık. Satış sırasında tarafımıza herhangi bir iptal veya cayma koşulu içeren yazılı bir sözleşme imzalatılmadı, ayrıca sonrasında da herhangi bir sözleşme nüshası verilmedi. Sadece bir sipariş kağıdı düzenlendi, onu da imzalamadık. Sipariş kapsamındaki ürünler henüz tarafımıza hiç teslim edilmedi.

Daha sonra yaptığımız değerlendirme sonucunda sadece yatak ve baza ürünlerinin teslim edilmesini, dolap, şifonyer ve diğer bazı ürünlerin ise siparişten çıkarılmasını talep ettik. İptalini istediğimiz ve henüz teslim edilmemiş ürünlerin toplam bedeli 48.000 TL’dir. 26 Ekim tarihinde hem telefonla hem de yazılı olarak mağazaya iptal talebimizi ilettik. Buna rağmen talebimiz ciddiye alınmadı ve net bir dönüş yapılmadı.

Tarafımıza, iptalini istediğimiz ürünlerin bedelinden %25 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi ancak bu kesintinin hangi sözleşme maddesine ve hangi hukuki gerekçeye dayandığı açıklanmadı. Satış sırasında imzalatılmamış ve tarafımıza verilmemiş bir sözleşmeye dayanarak böyle bir kesinti yapılmak istenmesini, tüketici aleyhine haksız bir uygulama olarak görüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, iptali talep edilen ve teslimi yapılmamış ürünlere ilişkin 48.000 TL tutarındaki bedelden %25 kesinti yapılmasına açıkça itiraz ediyorum. Kesintinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının, varsa ilgili sipariş belgesi ve sözleşme hükümleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İptal talebimin kabul edilmesini, iptal edilen ürünlere ait bedelin kredi kartı ile yapılan ödeme dikkate alınarak, hukuken yapılması gereken şekilde eksiksiz iade edilmesini ve yalnızca yatak ile baza ürünlerine ilişkin siparişin taraflar arasındaki anlaşma doğrultusunda aynen devam ettirilmesini istiyorum.

Çilek Mobilya’dan bu süreçte yasal yükümlülüklerine uygun, şeffaf ve tüketici haklarını gözeten bir şekilde hareket ederek, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.