Çilek Mobilya Teslimatında Yaşanan Ciddi Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Kadir · 2025-09-22T15:50:52+03:00

20.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Çilek Mobilya Montes çocuk odası takımım, Bursa İzmir Yolu mağazasından aldığım 0000007490 numaralı sipariş ile hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçtiği halde, ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmemektedir. Mağaza ile görüştüğümde, ürünün bir sonraki araç ile fabrikadan çıkacağı söylendi; fakat bu aracın ne zaman çıkacağı konusunda da kesin bir bilgi verilmedi. 74.790 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve bu gecikme hem mağduriyet yaşamama hem de planlarımın aksamasına sebep oldu. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve acil olarak teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili düzenli şekilde bilgilendirilmek, yaşanan gecikme için özür dilenmesi ve mağduriyetimin telafisi için ek bir hediye veya jest yapılmasını istiyorum.

Çilek Mobilya

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Kadir

Müşteri hizmetleri tarafından bu hafta için teslimat yapılacak denildi. Bugün haftanın son günü arayan soran olmadı. Ben aradım ne zaman teslimat yapacaksınız dedim. Yine önümüzdeki hafta denildi. Sürekli 1 hafta erteleniyor. Müşteri hizmetleri arayıp özür diliyor. Özür dilemeyin benden ürünümü sevk edin teslim edin. Eğer gerçekten üzgünseniz hatanızı telafi etmek adına hediyeler gönderin ya da ücretin bir kısmını iade edin.

Kadir

Şikayetim üzerine bu hafta teslimat garantisi verildi. Bugün teslimat tarihini öğrenmek için aradığımda ürünlerin önümüzdeki hafta çarşamba günü fabrikadan çıkış yapacağını ve perşembe günü kurulum yapılacağı söylendi. 3 haftadır sürekli 1 hafta erteleniyorum. Sürekli haftaya teslim sözü veriliyor. O hafta gelince yine haftaya deniliyor. Satarken 40 gün teslim deniliyor ama 60 gün oldu daha ürünlerim gelmedi ve yine haftaya deniliyor.

Kadir

Geçen hafta çarşamba günü mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından bugün için teslimat sözü verilmişti. Mağazayı aradığımda bugün teslimat yapılmayacağı söylendi. 40 gün teslimat olarak satılan ürünler 65. Gün de hala teslim edilmedi.