Ana Sayfa
Çilek Mobilya
Karyola Bağlantı Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

ID:34871441

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Bağlantı Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

Koray

Çilek Mobilya

14 Ocak 16:14

878

Çilek Mobilya’dan aldığımız genç odası takımındaki yatak karyolasının yan bağlantı mobilya kısmı yaklaşık 7 gün önce hiçbir darbe veya anormal kullanım olmamasına rağmen kırıldı. Durumu hemen ürünü aldığımız mağazaya bildirdik, onlar da fabrikaya ilettiklerini söylediler.

Yapılan inceleme sonrası tarafıma “kullanıcı hatası” denildi ve kırılan parçanın sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı. Oysa ürün normal şekilde kullanılıyordu, çocuk odasında olması sebebiyle zaten ekstra özen gösteriyoruz. Dayanıklı olması gereken bir karyola parçasının bu kadar kısa sürede kırılması üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Çilek Mobilya’nın bu durumu yeniden değerlendirerek kırılan karyola yan bağlantı parçasını garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası şeklindeki geri bildirimin haksız olduğunu düşünüyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Çilek Mobilya

14 Ocak 16:28 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Koray

15 Ocak 11:30

Çilek Mobilya tarafından arandım kullanıcı hatası olduğu söyleniyor 2017 yılında genç odası olarak aldığım üründe bir sıkıntı olmadı 2023 depremde aynı parça kırıldığı için temmuz ayında ücretini ödeyerek değiştirdim 2 yılda bu ürünün deforme olması nasıl kullanıcı hatası olabilir acaba

Koray

16 Ocak 15:46

Buradaki şikayetleri incelediğimde hepsine kullanıcı hatasını söyleyip malzeme hatasını kabul etmediğini görüyorum böylelikle benim için Çilek markası artık ürününün arkasında durmayan firma olarak gözüküyor bundan sonra artık farklı markaları değerlendireceğiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya'nın Romantik Karyolası Kısa Sürede Kırıldı, Destek Yetersiz

İlknur

Çilek Mobilya

30 Mayıs 2025 13:28

1.637

Çilek Mobilya genç odası Romantik modelini Eylül ayında teslim aldık. 18 Nisan'da karyolanın ayak ucunda, yatağı düzeltmeye çalışırken bağlantı yerlerinden kırılarak ayrıldı. Ertesi gün Çilek Mobilya Karabağlar şubesine ulaştım, durumu ilettim ve görselleri gönderdim. Fabrikaya ileteceklerini söyled...

Çilek Mobilya'nın Romantik Karyolası Kısa Sürede Kırıldı, Destek Yetersiz

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya Yataklı Bazası Dayanıksız

Özlem

Çilek Mobilya

02 Eylül 2024 11:11

1.726

Markasına ve dayanıklılığına güvenerek Çilek mobilyadan genç odası takımı satın aldım. Karyolalı yatak stokta yoktu teslim süresi uzun olacağı için, daha dayanıklı ve uzun ömürlü olur diye bazalı yatak tercih ettim aldım. Bir-iki ay sonra bazanın altının aşağı düştüğünü fark ettim. Açıp baktığımda m...

1 Destek

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya Daybed Yatakta Kırık Parça Ve Sürekli Sorunlar Yaşadık

Ercan

Çilek Mobilya

03 Eylül 2025 10:13

2.129

Çilek Mobilya’dan Daybed Çatısız Karyola-Mocha model yatak ve dolap satın aldık. Siparişimiz yaklaşık 45 gün sonra Küçükyalı şubesinden teslim edildi ve kurulum yapıldı. Dolapta bir parçada kırık tespit edildi, mağaza yeni parça talep edeceklerini ve gelince değişim yapılacağını belirtti. Yatak ku...

cilek-mobilya-daybed-yatakta-kirik-parca-ve-surekli-sorunlar-yasadik-2.jpg

cilek-mobilya-daybed-yatakta-kirik-parca-ve-surekli-sorunlar-yasadik-1.jpg

Aydın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çilek Mobilya Çocuk Yatağının Ayağı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Aydın

Çilek Mobilya

30 Kasım 2025 22:17

798

"Hızlı geri dönüş ve bilgilendirme içim teşekkürler."

Çilek Mobilya Çocuk Yatağının Ayağı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

1 Yorum

Türk sonucu yetersiz buldu

Çilek Mobilya Markasına Yakışmayan Hizmet.

Türk

Çilek Mobilya

22 Ağustos 2024 19:34

1.518

Çilek mobilyadan kızıma genç odası aldık, üstelik en pahalı takımlarından. 25temmuz 2024 de teslim edilecekti. 27 Temmuz 2024 de 2 kırık parça, yatak altı baza, yatağı ve karyola eksik olmak üzere geldi. Kırık parçaların ve yatak altı baza ile yatağın ve karyolanın 12 Ağustos 2024 de geleceği söylen...