Bir Yıl Dolmadan Çöken Yatak Ve Garanti Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl önce Bursa Osmangazi Yeni Yalova Yolu üzerindeki Çilek Odası mağazasından 5.950 TL ödeyerek Babboo yatak aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan, yatağa elimi bastırdığımda elimi içine gömecek kadar çökme oldu ve yayları elimle tutabilecek kadar belirginleşti.

Bu sorun üzerine yatağı yaklaşık 20 gün önce servise verdim. Yatağı benden herhangi bir kayıt veya servis numarası vermeden gelip aldılar. İnceleme sonrası bana, yatakta nemden dolayı kirlenme olduğu, kumaşta aşınma bulunduğu ve tüm bunların kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Ücret karşılığında tamir edilebileceği, bunun dışında bir işlem yapılmayacağı ifade edildi.

Hem yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum hem de garanti devam etmesine rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını doğru bulmuyorum. Yatağımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücretli tamir yerine, Babboo yatağımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.