Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Üzerine 900 TL İade Talebi

9.04.2026 tarihinde Anneler Günü için eşime Çiçek Sepeti. Vip üzerinden çiçek siparişi verdim. Siparişin 14.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 21.00’e kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresi İstanbul Bağcılar olmasına rağmen gün boyu hiçbir ürün gelmedi.

Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10 kez denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra sistemden siparişime tekrar baktığımda, siparişin teslim edildiği ve teslim alan kişinin de benmişim gibi kendi adımın yazıldığını gördüm. Oysa ne ben ne de eşim böyle bir teslim alma işlemi yapmadık, eve de hiçbir çiçek gelmedi. Bu durum hem eşimin gözünde beni zor durumda bıraktı hem de verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, gelmeyen ürün için ödediğim 900 TL tutarındaki sipariş bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. 2654254 numaralı siparişimle ilgili sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.