Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çalışmayan Hediye Kodu Hakkında Acil Çözüm Talebi

Çiçek Sepeti’nden, görselde göründüğü gibi olmayan bir sipariş teslim edildiği için, mağduriyetimi telafi etmek amacıyla bana bir hediye kodu verildi. Ancak bu kodu kullandırmak yerine süreç daha da can sıkıcı bir hâle geldi.

Verilen hediye kodu çalışmayınca canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki temsilciler de bana farklı kodlar verdiler, ancak onların da yanlış olduğu ortaya çıktı ve kodlar yine işe yaramadı. Sorunun ne olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı; çoğu zaman hiçbir çözüm sunulmadan oturum kapatıldı.

Defalarca kez yardıma ihtiyaç duyduğumu ve bu durumun telafisi için telefonla aranmak istediğimi belirttim; buna rağmen aranmadım ve doğru düzgün bilgilendirilmedim. Hatalı ürün gönderimi sonrası telafi amacıyla verilen hediye kodunun sorunsuz ve hemen kullanılabilir hâle getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.