Yanlış Teslimat, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden sipariş numarası 444983341 olan bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin bugün teslim edildiği sistemde görünüyor ancak çiçek, verdiğim adrese hiç gelmedi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla farklı bir binaya teslimat yapılmış ve şu anda çiçek ortada yok.

Teslim edilmesi gereken adres Tekirdağ Çerkezköy İstasyon Mahallesi Tepebaşı Sokak H-Blok daire4 adresidir. Buna rağmen ne doğru adrese bir teslimat yapıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Uygulamada teslim edildi gözükmesine rağmen alıcıya ulaşan bir çiçek yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefondan ne de başka bir kanaldan destek alabildim, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Çiçek Sepeti’nden, bu yanlış teslimat nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.