Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösterildi

Çiçek Sepeti üzerinden sevgilime göndermek üzere bugün saat 11:00 civarında çiçek siparişi verdim. Aynı gün saat 17:14’te cep telefonuma siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak gönderinin ulaşması gereken adrese hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Siparişim Kurtköy/Pendik bölgesine gönderilecekti. Sistem ve mesajlar siparişin teslim edildiğini gösterirken, gerçekte ürün teslim edilmediği için hem karşı tarafa karşı zor durumda kaldım hem de hizmeti alamadığım halde teslim edilmiş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Çiçek gerçekten teslim edildi mi diye anlamak için bütün binadaki komşulara tek tek sormak zorunda kaldım ve bu süreçte adeta rezil oldum.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca robot yanıt “teslim edildi” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hatta adeta yüzümüze kapatıyor, hiçbir canlı destek ya da çözüm sunulmuyor. Satıcıya da ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım.

Emir b*** k*** adına verilen 443533567 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, teslim edilmediği halde sistemde teslim göründüğü için konunun incelenmesini, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Çiçek Sepeti’ni tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.