Yanıltıcı Teslimat Ve Ürün Hatası: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Çiçek Sepeti üzerinden annemin doğum günü için verdiğim 447861871 numaralı çiçek siparişinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verirken seçtiğim üründe görseldeki saksı ile gelen saksı tamamen farklıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip görseli ilettim ve ürünün görseldeki haliyle değiştirilmesini talep ettim.

Sonrasında uygulamadan siparişin tekrar hazırlandığını ve teslim edildiğini gördüm ancak ürün kesinlikle teslim edilmedi. Sistemden “komşuya bırakıldı” bilgisi girilmiş fakat annemin oturduğu apartmandaki komşulara tek tek sorduk, hiçbiri böyle bir teslimat almadığını söyledi. Üstelik annem bütün gün evde olmasına rağmen kapı çalmamış, buna rağmen teslim edildi ve komşuya bırakıldı denilerek gerçeğe aykırı bilgi girilmiş.

Müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor, sadece telefonla oyalanıyorum ve artık aranmak da istemiyorum. Benim tek talebim, sipariş verdiğim görseldeki gibi doğru ürünün, doğru adrese, gerçekten teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Böyle bir durumda hem zaman hem para kaybı yaşadım, Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünenlerin de aynı pişmanlığı yaşamamasını istiyorum.