Teslimat Saati Uymadı, Güller Solmuş Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat tarihinde, teslimat aralığı 17:00–22:00 olarak belirtilen bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sistemde 21:53’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ürün 22:15’te ulaştırıldı. Hem belirtilen teslimat saat aralığına uyulmadı hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir teslimat bilgisi girilmiş oldu.

Teslim edilen güller solmuş, tazeliğini kaybetmiş ve sitedeki görsellerde yer alan ürünle kıyaslandığında ciddi kalite farkı vardı. Özel bir gün için verdiğim bu siparişte ürünün bu şekilde gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Teslimat sırasında kuryenin özensiz ve rahatsız edici tutumu da süreci daha olumsuz hale getirdi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem teslim süreci hem de iletişim tarafında yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 443370239 numaralı siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.