Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

26.04.2026 gecesi saat 00:30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden “Sarı Kurdeleli Kristal Cam Vazoda Pembe Gerberalar” adlı üründen sipariş verdim ve özellikle 26.04.2026 tarihinde 11:00–14:00 teslimat aralığını seçtim. Buna rağmen ürün teslim edilmediği halde hem SMS ile hem de site üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Arkadaşımla görüştüğümde kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını, güvenliğe ya da başka birine bırakılmadığını net bir şekilde söyledi.

Teslimattan önce ürünün fotoğrafı bana gönderildi, ben de onayladım, ardından da siparişin normal şekilde teslim edileceğini düşündüm. Sorun yaşayınca canlı desteğe bağlandım ancak orada da somut bir çözüm sunulmadı, sadece destek talebi oluşturulduğu söylendi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde kuryelerin yoğun olduğu bilgisi verildi fakat üzerinden 2–3 saat geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı ve yoğunluğun devam ettiği söylenip geçiştirildim. Şu anda da satıcıya yazdığım mesajlara yaklaşık bir saattir hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ürünümün bugün içinde, makul bir süre içinde gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün teslimat yapılamayacaksa, hem yanlış “teslim edildi” bildirimi hem de iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.